Top.Mail.Ru

Повышение квалификации Администратор в сервис

Программа для действующих администраторов сервисных центров, офис-менеджеров и секретарей. Делопроизводство, электронный документооборот, организация встреч, тайм-менеджмент, защита персональных данных.

72 ак.ч. Дистанционно с ДОТ Удостоверение о ПК ФИС ФРДО
Выберите расчасовку:
Ближайшая группа: 26 мая 2026 года
  • Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
  • Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
  • Поддержка менеджера на всём курсе

О программе

Программа «Администратор в сервис» позволяет действующим специалистам актуализировать и углубить компетенции в области организационного и документационного обеспечения деятельности сервисных организаций. Обучение охватывает современные стандарты делопроизводства, технологии приёма и распределения входящих звонков и сообщений, а также организацию встреч, переговоров и мероприятий. Курс построен таким образом, чтобы систематизировать имеющиеся знания и расширить инструментарий администратора для повышения качества сервиса. Это дополнительное профессиональное образование (ДПО) ориентировано на тех, кто уже работает в сфере и стремится привести свои навыки в соответствие с текущими требованиями рынка.

Почему стоит пройти

Для специалиста, уже работающего администратором или офис-менеджером, регулярное обновление знаний — не просто преимущество, а необходимость. Этот курс повышения квалификации позволяет актуализировать знания в связи с изменениями в российском законодательстве, касающимися документооборота и правил оказания услуг. Прохождение обучения даёт возможность пройти периодическую аттестацию, подтвердив свою квалификацию перед работодателем или контролирующими органами. По итогам вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое является официальным подтверждением вашего профессионального уровня. Выбрав этот курс, вы инвестируете в свою карьеру, получая систематизированные и применимые на практике инструменты для повседневной работы.

Кому подойдёт курс

Действующим администраторам сервисных центров и офис-менеджерам

Систематизировать знания по делопроизводству, освоить современные системы электронного документооборота и стандарты коммуникации.

Секретарям руководителей и специалистам по работе с документацией

Углубить компетенции в организации встреч и переговоров, обновить навыки тайм-менеджмента и защиты конфиденциальной информации.

Тем, кто хочет освоить профессию с нуля

Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.

Перейти к курсу ПП →

Что вы освоите

01
Актуализируете знания о современных стандартах делопроизводства, включая правила оформления и регистрации входящей и исходящей корреспонденции.
02
Систематизируете подходы к работе с электронным документооборотом и многоканальными линиями связи.
03
Углубите навыки приёма и распределения входящих звонков, включая использование скриптов общения и алгоритмы эскалации сложных запросов.
04
Расширите компетенции в организации встреч, переговоров и мероприятий: от планирования графика до бронирования ресурсов.
05
Обновите знания о технологиях взаимодействия с клиентами и подрядчиками, ориентируясь на повышение качества сервиса.
06
Закрепите понимание нормативных требований РФ, регулирующих административно-хозяйственную деятельность сервисных организаций.

Что вы получите по окончании

Удостоверение о повышении квалификации ММЦ ППиПК — образец

Удостоверение о повышении квалификации

ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДО

Установленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.

  • Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
  • Действует бессрочно по 273-ФЗ
  • Принимается работодателями
  • Бесплатная отправка по РФ

Программа курса

  • Современные стандарты делопроизводства: виды документов, правила оформления и регистрации входящей/исходящей корреспонденции, работа с электронным документооборотом.
  • Технологии приёма и распределения входящих звонков и сообщений: скрипты общения, эскалация сложных запросов, работа с многоканальными линиями.
  • Организация встреч, переговоров и мероприятий: планирование графика, бронирование переговорных, подготовка материалов и протоколирование.
  • Управление деловыми контактами и тайм-менеджмент администратора: ведение базы клиентов и партнёров, приоритизация задач, работа с календарём.
  • Конфиденциальность и защита информации: правила работы с персональными данными, коммерческой тайной, безопасное хранение документов.

Программа соответствует профстандарту

Специалист по административно-хозяйственному обеспечению деятельности организации

Приказ Минтруда России от 02.02.2018 № 49н

Обязательная периодичность ПК законом не установлена

Как проходит обучение

1

Заявка

Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.

2

Договор + оплата

Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.

3

Изучение

Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.

4

Аттестация

Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.

Документы для зачисления

Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.

Паспорт

Разворот с фото и пропиской

СНИЛС

Для записи в ФИС ФРДО

Диплом

О высшем или среднем профессиональном образовании

Свидетельство о браке

Если ФИО в дипломе отличается

Цена и условия оплаты

Оплата 50/50

Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.

Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽

Оформить заявку

Оплата работодателем

Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.

УПД Акт Счёт Договор
Оставить заявку

Частые вопросы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.

Не уверены, что курс подходит именно вам?

Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.

Без навязчивых звонков. Только консультация.

Наша лицензия

Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.

Проверить лицензию на сайте Рособрнадзора Открывается в новой вкладке на obrnadzor.gov.ru

Как нас найти

127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.