Повышение квалификации Администратор в сервис
Программа для действующих администраторов сервисных центров, офис-менеджеров и секретарей. Делопроизводство, электронный документооборот, организация встреч, тайм-менеджмент, защита персональных данных.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
- Поддержка менеджера на всём курсе
О программе
Программа «Администратор в сервис» позволяет действующим специалистам актуализировать и углубить компетенции в области организационного и документационного обеспечения деятельности сервисных организаций. Обучение охватывает современные стандарты делопроизводства, технологии приёма и распределения входящих звонков и сообщений, а также организацию встреч, переговоров и мероприятий. Курс построен таким образом, чтобы систематизировать имеющиеся знания и расширить инструментарий администратора для повышения качества сервиса. Это дополнительное профессиональное образование (ДПО) ориентировано на тех, кто уже работает в сфере и стремится привести свои навыки в соответствие с текущими требованиями рынка.
Почему стоит пройти
Для специалиста, уже работающего администратором или офис-менеджером, регулярное обновление знаний — не просто преимущество, а необходимость. Этот курс повышения квалификации позволяет актуализировать знания в связи с изменениями в российском законодательстве, касающимися документооборота и правил оказания услуг. Прохождение обучения даёт возможность пройти периодическую аттестацию, подтвердив свою квалификацию перед работодателем или контролирующими органами. По итогам вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое является официальным подтверждением вашего профессионального уровня. Выбрав этот курс, вы инвестируете в свою карьеру, получая систематизированные и применимые на практике инструменты для повседневной работы.
Кому подойдёт курс
Действующим администраторам сервисных центров и офис-менеджерам
Систематизировать знания по делопроизводству, освоить современные системы электронного документооборота и стандарты коммуникации.
Секретарям руководителей и специалистам по работе с документацией
Углубить компетенции в организации встреч и переговоров, обновить навыки тайм-менеджмента и защиты конфиденциальной информации.
Тем, кто хочет освоить профессию с нуля
Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.
Перейти к курсу ПП →Что вы освоите
Что вы получите по окончании
Удостоверение о повышении квалификации
ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДОУстановленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Действует бессрочно по 273-ФЗ
- Принимается работодателями
- Бесплатная отправка по РФ
Программа курса
- Современные стандарты делопроизводства: виды документов, правила оформления и регистрации входящей/исходящей корреспонденции, работа с электронным документооборотом.
- Технологии приёма и распределения входящих звонков и сообщений: скрипты общения, эскалация сложных запросов, работа с многоканальными линиями.
- Организация встреч, переговоров и мероприятий: планирование графика, бронирование переговорных, подготовка материалов и протоколирование.
- Управление деловыми контактами и тайм-менеджмент администратора: ведение базы клиентов и партнёров, приоритизация задач, работа с календарём.
- Конфиденциальность и защита информации: правила работы с персональными данными, коммерческой тайной, безопасное хранение документов.
- Обеспечение бесперебойной работы офиса: контроль состояния помещений, организация ремонта и уборки, взаимодействие с клининговыми службами.
- Управление материально-технической базой: заказ канцелярских товаров, расходных материалов, контроль запасов, работа с поставщиками.
- Взаимодействие с обслуживающими организациями: договоры на обслуживание оргтехники, систем связи, климат-контроля, контроль качества услуг.
- Планирование и контроль административного бюджета, документооборот по хозяйственной части: сметы, акты, счета, отчётность перед бухгалтерией.
- Руководство младшим персоналом и антикризисное управление: постановка задач курьерам и уборщикам, действия при нештатных ситуациях.
- Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует профстандарту
Специалист по административно-хозяйственному обеспечению деятельности организации
Приказ Минтруда России от 02.02.2018 № 49н
Профессиональный стандарт включает 4 раздела:
- I. Общие сведения: цель вида профессиональной деятельности — административно-хозяйственное обеспечение; группа занятий — 3341 «Офис-менеджеры», 3343 «Административные и исполнительные секретари».
- II. Описание трудовых функций: ОТФ — А. Организационное и документационное обеспечение деятельности организации; В. Административно-хозяйственное обеспечение деятельности организации; С. Управление административно-хозяйственным обеспечением.
- III. Характеристика обобщённых трудовых функций: А — ведение документации, приём и распределение звонков, организация встреч; В — обеспечение работы офиса, контроль за состоянием помещений, заказ канцтоваров, взаимодействие с обслуживающими организациями; С — планирование и контроль бюджета, руководство персоналом административно-хозяйственного отдела.
- IV. Сведения об организациях-разработчиках стандарта.
Обязательная периодичность ПК законом не установлена
В российском законодательстве отсутствует единый нормативный акт, устанавливающий обязательную периодичность прохождения курса повышения квалификации «Администратор в сервис». Должность администратора в сфере услуг и сервиса не входит в перечень профессий, для которых законодательно установлена периодичность такого обучения (в отличие от педагогических, медицинских работников, водителей, специалистов по охране труда). Если обучение проводится по инициативе работодателя, периодичность определяется локальными актами организации или трудовым договором.
Как проходит обучение
Заявка
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
Договор + оплата
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
Изучение
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
Аттестация
Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.
Как начать обучение
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Документы для зачисления
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Паспорт
Разворот с фото и пропиской
СНИЛС
Для записи в ФИС ФРДО
Диплом
О высшем или среднем профессиональном образовании
Свидетельство о браке
Если ФИО в дипломе отличается
Цена и условия оплаты
Оплата 50/50
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽
Оформить заявкуОплата работодателем
Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
Частые вопросы
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 144 академических часов — 4 недели (28 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, работа по электронной почте.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Удостоверение даёт право на продолжение профессиональной деятельности. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ).
Похожие курсы по направлению «Администратор»
Не уверены, что курс подходит именно вам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Наша лицензия
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
Как нас найти
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.

