Программа для делопроизводителей и муниципальных служащих, отвечающих за приём граждан. Электронные обращения через Госуслуги, личный приём, контроль сроков, аналитика.
Курс дополнительного профессионального образования (ДПО) по работе с обращениями граждан предназначен для специалистов, уже имеющих опыт в сфере государственного и муниципального управления. Обучение позволяет актуализировать знания нормативно-правовой базы, регламентирующей приём, регистрацию и первичную обработку обращений, а также углубить понимание алгоритмов работы с электронными заявками через портал «Госуслуги». Программа систематизирует подходы к анализу типовых ошибок при оформлении документов и расширяет компетенции в области переадресации и возврата некорректных обращений. Курс построен так, чтобы слушатели могли обновить свои навыки без отрыва от профессиональной деятельности.
Прохождение курса — это возможность своевременно обновить знания в связи с изменениями в федеральном законодательстве (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Для государственных и муниципальных служащих обучение является частью обязательного повышения квалификации не реже одного раза в три года (ФЗ № 79-ФЗ, ФЗ № 25-ФЗ). Курс даёт уверенность в том, что ваши навыки соответствуют текущим требованиям контролирующих органов, и минимизирует риски ошибок при приёме граждан. По итогам выдаётся удостоверение установленного образца.
Систематизировать алгоритмы первичной обработки обращений, освоить работу с электронными заявками через Госуслуги, пройти периодическую аттестацию.
Углубить знания о порядке подготовки ответов, контроле сроков рассмотрения и аналитике обращений для совершенствования управленческих решений.
Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.
Установленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
Приказ Минтруда России от 28.10.2022 № 680н
Профессиональный стандарт включает следующие разделы:
Дополнительное профессиональное образование — часть профессионального развития государственного гражданского служащего (ст. 62 закона № 79-ФЗ). По итогам аттестации (раз в 3 года) комиссия вправе направить служащего на ДПО — и отказ от обучения является основанием для освобождения от должности и увольнения со службы (ч. 17 ст. 48 79-ФЗ). Для муниципальных служащих — ст. 11 закона № 25-ФЗ.
Невыполнение решения аттестационной комиссии о получении ДПО — законное основание для увольнения. Для организаций-нанимателей: обучение служащих — обязанность, закупается за счёт бюджета (мы работаем по счёту, договору, 44-ФЗ).
Удостоверение и диплом установленного образца, ФИС ФРДО, полный пакет документов для бюджетной организации. Цена на странице — окончательная.
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Разворот с фото и пропиской
Для записи в ФИС ФРДО
О высшем или среднем профессиональном образовании
Если ФИО в дипломе отличается
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽
Оформить заявкуЕсли обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 144 академических часов — 4 недели (28 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, работа по электронной почте.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Удостоверение даёт право на продолжение профессиональной деятельности. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ).
Каждое удостоверение вносится в ФИС ФРДО — федеральный реестр документов об образовании, который ведёт Рособрнадзор. Запись появляется в течение 60 дней с момента выдачи (ст. 98 закона № 273-ФЗ), проверить документ можно по ФИО, серии и номеру. Как это сделать пошагово — на странице «Проверьте нас до оплаты»: там же ссылки на реестр лицензий и сервис проверки Рособрнадзора.
Нет. Цена в договоре окончательная, в неё уже входит всё: обучение, итоговая аттестация, бланк документа и отправка по России. Никаких доплат за зачёты, пересдачи или бланки.
Оригинал отправляем заказным письмом в течение 10 рабочих дней после итоговой аттестации, трек-номер присылаем в мессенджер. Доставка по России — бесплатно.
Прошла 144-часовой курс повышения квалификации по неврологии — материал интересный, программа насыщенная. Особенно порадовала оперативность с документами: 30 января подали заявку на аккредитацию, а уже 6 февраля пришло подтверждение её прохождения. Огромная благодарность команде центра! Коллегам-врачам смело рекомендую.
Благодарю ММЦ ППиПК за качественно организованную учёбу! Обучение построено удобно и профессионально — учусь здесь уже не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна. Особенно ценю внимательное отношение к слушателям. Спасибо команде!
Замечательно прошла обучение без отрыва от основной работы — формат максимально удобный. Поддержка на связи в любое время, любой вопрос — без задержек. Буду советовать этот центр коллегам.
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.
