Длительность обучения: 36 ч. ( 1 неделя )
Форма обучения: заочная с использованием ДОТ (Дистанционная)
Ближайшая группа:
Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
По завершении курса повышения квалификации по программе «Конфликтные пациенты» в учебном центре «ММЦ ППиПК» вам будет выдано удостоверение установленного образца. Этот документ позволит вам официально работать в новой профессиональной области и проходить периодическую аккредитацию. Программа обучения разработана с учётом актуальных научных и методических рекомендаций и реализуется в дистанционном формате, что предоставляет вам возможность учиться в удобное время и по индивидуальному графику. На протяжении всего курса вы будете получать поддержку опытных преподавателей, которые обеспечат квалифицированные консультации и помогут на каждом этапе изучения материала.
Закончив курс обучения по программе повышения квалификации, все наши клиенты гарантированно получат удостоверение установленного образца.
С 1 января 2021 года медицинским работникам, сертификат специалиста не выдается. Все лица должны пройти аккредитационный экзамен и получить свидетельство об аккредитации, которое дает право работать на территории РФ (приказ МЗ № 1043н от 22 декабря 2017 года).
Актуальность программы повышения квалификации «Конфликтные пациенты»
Современные медицинские учреждения сталкиваются с ростом числа агрессивных и эмоционально нестабильных пациентов, что зачастую приводит к конфликтным ситуациям. Это обусловлено высокой нагрузкой на медперсонал, стрессовыми условиями работы и дефицитом качественной коммуникации между врачами и пациентами.
Для эффективного решения возникающих конфликтов и снижения стресса как у медицинских работников, так и у пациентов, важной частью является обучение специалистов методам конструктивного общения с эмоционально нестабильными или недовольными пациентами.
Программа повышения квалификации «Конфликтные пациенты» направлена на развитие профессиональных навыков, которые помогут медицинским сотрудникам эффективно справляться с конфликтными ситуациями, снижая риски для здоровья как пациентов, так и сотрудников.
Цель программы:
Цель курса — повышение квалификации медицинских работников в области психологии и конфликтологии, с акцентом на работу с пациентами в условиях стресса. Программа ориентирована на развитие навыков управления конфликтами, улучшение коммуникативных умений и повышение эмоциональной устойчивости, что позволит специалистам эффективно решать конфликтные ситуации с пациентами и их родственниками.
Задачи курса:
1. Изучение основ конфликтологии — знакомство с основными понятиями и типами конфликтов, анализ причин их возникновения в медицинской практике.
2. Изучение психологии поведения и улучшение коммуникативных навыков — повышение способности медперсонала к установлению доверительных и конструктивных отношений с пациентами и их семьями.
3. Развитие навыков эмоциональной саморегуляции — обучение методам управления собственными эмоциями в стрессовых ситуациях.
4. Практическая отработка конфликтных ситуаций на реальных примерах — моделирование конфликтных ситуаций в медицинских учреждениях и поиск путей их разрешения.
Ожидаемые результаты обучения:
После завершения курса вы будете:
Знать:
— Основные причины конфликтов с пациентами и их родственниками.
— Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
— Психологические аспекты работы с трудными пациентами и их близкими.
— Принципы эмоционального контроля и стресса при конфликтах.
Уметь:
— Анализировать ситуацию и выявлять причины возникновения конфликта.
— Использовать подходящие методы разрешения конфликтов в зависимости от их характера и интенсивности.
— Применять методы активного слушания и эмпатии для установления контакта с пациентом.
— Осуществлять эффективное общение в стрессовых ситуациях, используя методы деэскалации.
— Применять техники саморегуляции эмоций и сохранять спокойствие в трудных ситуациях.
Владеть:
— Навыками разрешения конфликтных ситуаций в медицинской практике.
— Умением устанавливать конструктивные отношения с пациентами.
— Способностями управления собственными эмоциями и стрессом.
— Инструментами для создания психологически комфортной атмосферы в медицинской среде.
Обучение в учебном центе «ММЦ ППиПК» — это:
• Широкий выбор программ повышения квалификации.
• Безупречное обслуживание: с каждым клиентом работает личный менеджер.
• Курсы можно пройти на 100% дистанционно, не отрываясь от производства.
• Современная материальная, методологическая и техническая база.
• Индивидуальный график для каждого слушателя.
• Профессиональный коллектив преподавателей.
• Квалифицированная помощь и бесплатные консультации.
По окончании обучения по курсу «Конфликтные пациенты» мы выдаем Удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое позволят сразу заниматься деятельностью в соответствии с новой специальностью. А так же пройти автоматом периодическую аккредитацию!
Данный курс можно пройти только на базе высшего профессионального образования.
Повышение квалификации по данной программе предназначена для специалистов, имеющих подготовку в интернатуре/ординатуре по любой специальности
Для записи на курс необходимо предоставить:
Сдача итогового теста является обязательной процедурой. Вам предоставляется 3 попытки и 2 часа на каждую попытку. Большинство слушателей сдают тест успешно с первого раза.
После окончания обучения, слушатель получает удостоверение о повышении квалификации по выбранной Вами программе обучения.
Общая продолжительность курса от 36 часов до 72 часов, но её можно изменить согласно индивидуальным пожеланиям слушателя.
| № п/п | Наименование разделов дисциплин и тем | Всего часов |
|---|---|---|
| 1 | Конфликтология | 6 |
| 2 | Психология поведения человека | 6 |
| 3 | Тактика поведения с разными пациентами | 12 |
| 4 | Примеры решения конфликтных ситуаций с разными пациентами | 10 |
| 5 | Итоговая аттестация и решение ситуационной задачи | 6 |
| Итого: | 36 |
Бланк утвержден согласно ФЗ № 273, от 29.12.2012 года, выдается после обучения по программе краткосрочного повышения квалификации от 36 академических часов.
Установленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Инне — она помогла оперативно решить мой вопрос по подаче документов на аккредитацию буквально за два дня. Внимательно, грамотно, ответственно. Побольше бы таких специалистов! Очень довольна результатом.
Благодарю ММЦ ППиПК за качественно организованную учёбу! Обучение построено удобно и профессионально — учусь здесь уже не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна. Особенно ценю внимательное отношение к слушателям. Спасибо команде!
Прошла 144-часовой курс повышения квалификации по неврологии — материал интересный, программа насыщенная. Особенно порадовала оперативность с документами: 30 января подали заявку на аккредитацию, а уже 6 февраля пришло подтверждение её прохождения. Огромная благодарность команде центра! Коллегам-врачам смело рекомендую.
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.
