Закончив курс обучения по программе повышения квалификации, все наши клиенты гарантированно получат удостоверение установленного образца.

С 1 января 2021 года медицинским работникам, сертификат специалиста не выдается. Все лица должны пройти аккредитационный экзамен и получить свидетельство об аккредитации, которое дает право работать на территории РФ (приказ МЗ № 1043н от 22 декабря 2017 года).

Актуальность программы повышения квалификации «Конфликтные пациенты»

Современные медицинские учреждения сталкиваются с ростом числа агрессивных и эмоционально нестабильных пациентов, что зачастую приводит к конфликтным ситуациям. Это обусловлено высокой нагрузкой на медперсонал, стрессовыми условиями работы и дефицитом качественной коммуникации между врачами и пациентами.

Для эффективного решения возникающих конфликтов и снижения стресса как у медицинских работников, так и у пациентов, важной частью является обучение специалистов методам конструктивного общения с эмоционально нестабильными или недовольными пациентами.

Программа повышения квалификации «Конфликтные пациенты» направлена на развитие профессиональных навыков, которые помогут медицинским сотрудникам эффективно справляться с конфликтными ситуациями, снижая риски для здоровья как пациентов, так и сотрудников.

Цель программы:

Цель курса — повышение квалификации медицинских работников в области психологии и конфликтологии, с акцентом на работу с пациентами в условиях стресса. Программа ориентирована на развитие навыков управления конфликтами, улучшение коммуникативных умений и повышение эмоциональной устойчивости, что позволит специалистам эффективно решать конфликтные ситуации с пациентами и их родственниками.

Задачи курса:

1. Изучение основ конфликтологии — знакомство с основными понятиями и типами конфликтов, анализ причин их возникновения в медицинской практике.

2. Изучение психологии поведения и улучшение коммуникативных навыков — повышение способности медперсонала к установлению доверительных и конструктивных отношений с пациентами и их семьями.

3. Развитие навыков эмоциональной саморегуляции — обучение методам управления собственными эмоциями в стрессовых ситуациях.

4. Практическая отработка конфликтных ситуаций на реальных примерах — моделирование конфликтных ситуаций в медицинских учреждениях и поиск путей их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения:
После завершения курса вы будете:

Знать:

— Основные причины конфликтов с пациентами и их родственниками.
— Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
— Психологические аспекты работы с трудными пациентами и их близкими.
— Принципы эмоционального контроля и стресса при конфликтах.

Уметь:

— Анализировать ситуацию и выявлять причины возникновения конфликта.
— Использовать подходящие методы разрешения конфликтов в зависимости от их характера и интенсивности.
— Применять методы активного слушания и эмпатии для установления контакта с пациентом.
— Осуществлять эффективное общение в стрессовых ситуациях, используя методы деэскалации.
— Применять техники саморегуляции эмоций и сохранять спокойствие в трудных ситуациях.

Владеть:

— Навыками разрешения конфликтных ситуаций в медицинской практике.
— Умением устанавливать конструктивные отношения с пациентами.
— Способностями управления собственными эмоциями и стрессом.
— Инструментами для создания психологически комфортной атмосферы в медицинской среде.

Обучение в учебном центе «ММЦ ППиПК» — это:

• Широкий выбор программ повышения квалификации.

• Безупречное обслуживание: с каждым клиентом работает личный менеджер.

• Курсы можно пройти на 100% дистанционно, не отрываясь от производства.

• Современная материальная, методологическая и техническая база.

• Индивидуальный график для каждого слушателя.

• Профессиональный коллектив преподавателей.

• Квалифицированная помощь и бесплатные консультации.

По окончании обучения по курсу «Конфликтные пациенты» мы выдаем Удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое позволят сразу заниматься деятельностью в соответствии с новой специальностью. А так же пройти автоматом периодическую аккредитацию!

Данный курс можно пройти только на базе высшего профессионального образования.

Для записи на курс необходимо предоставить:

• Диплом о высшем образовании
• Интернатура или ординатура
• Паспорт гражданина Российской федерации
• Для тех, кто менял имя либо фамилию: подтверждающий документ (свидетельство о браке и т.д.)
• СНИЛС

• Вы получаете на 1 неделю пробны доступ к материалам, не производя оплату
• Изучаете материалы на образовательном портале в удобное для вас время, портал доступен 24/7
• Проходите промежуточные тестирования для самоподготовки
• Сдаете итоговое тестирование

Сдача итогового теста является обязательной процедурой. Вам предоставляется 3 попытки и 2 часа на каждую попытку. Большинство слушателей сдают тест успешно с первого раза.

После окончания обучения, слушатель получает удостоверение о повышении квалификации по выбранной Вами программе обучения.

Общая продолжительность курса от 36 часов до 72 часов, но её можно изменить согласно индивидуальным пожеланиям слушателя.

• Подать заявку на сайте
• Позвонить по номеру 8 (800) 600-47-66
• Написать в WhatsApp 8 (901) 742-60-47
• Написать на почту info@mmcmed.ru
• Написать менеджеру в чате на сайте
• Заключить договор
• Получить 1 неделю пробного доступа к материалам, не производя оплату
• На всех этапах вас сопровождает личный куратор. Он ответит на все Ваши вопросы.