Прошла 144-часовой курс повышения квалификации по неврологии — материал интересный, программа насыщенная. Особенно порадовала оперативность с документами: 30 января подали заявку на аккредитацию, а уже 6 февраля пришло подтверждение её прохождения. Огромная благодарность команде центра! Коллегам-врачам смело рекомендую.
Повышение квалификации Администратор гостиницы
Программа для действующих администраторов гостиниц, старших администраторов и руководителей служб приёма и размещения. PMS-системы, миграционный учёт, revenue management, работа с жалобами.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
- Поддержка менеджера на всём курсе
О программе
Курс «Администратор гостиницы» в формате ДПО предназначен для специалистов, уже работающих в сфере гостеприимства, и позволяет актуализировать и углубить знания в области организации текущей деятельности гостиничного комплекса. Обучение охватывает современные стандарты бронирования и регистрации гостей, включая работу с автоматизированными системами управления (PMS), а также вопросы контроля качества услуг и взаимодействия с поставщиками. Программа построена так, чтобы систематизировать имеющийся опыт и расширить компетенции в координации работы служб приёма и размещения, обслуживания номерного фонда и бронирования. Это дополнительное профессиональное образование ориентировано на тех, кто стремится повысить уровень владения управленческими инструментами и соответствовать актуальным требованиям отрасли.
Почему стоит пройти
Повышение квалификации по курсу «Администратор гостиницы» — это возможность обновить профессиональные знания в связи с изменениями в законодательстве РФ, регулирующем деятельность средств размещения. Программа позволяет пройти периодическую аттестацию и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца, что особенно важно для специалистов, планирующих карьерный рост или смену места работы. Обучение построено так, чтобы вы могли быстро адаптировать свои навыки к новым стандартам обслуживания и технологическим решениям, не отрываясь от текущей деятельности. Кроме того, курс помогает систематизировать разрозненный опыт и взглянуть на привычные процессы под углом современных требований гостиничного бизнеса.
Кому подойдёт курс
Действующим администраторам гостиниц и старшим администраторам
Систематизировать работу с PMS-системами и алгоритмами регистрации, обновить подходы к управлению номерным фондом и revenue management.
Руководителям служб приёма и размещения
Углубить компетенции в контроле качества услуг, работе с обратной связью гостей и координации работы подразделений.
Тем, кто хочет освоить профессию с нуля
Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.
Что вы освоите
Что вы получите по окончании
Удостоверение о повышении квалификации
ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДОУстановленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Действует бессрочно по 273-ФЗ
- Принимается работодателями
- Бесплатная отправка по РФ
Программа курса
- Современные стандарты бронирования и регистрации гостей: алгоритмы обработки заявок, верификация данных, работа с электронными системами бронирования и PMS, особенности миграционного учёта.
- Управление номерным фондом и оптимизация загрузки: техники апгрейда, revenue management, работа с различными категориями номеров и тарифами, инвентаризация.
- Контроль качества гостиничных услуг и работа с обратной связью: критерии оценки обслуживания, внутренние аудиты, технологии сбора и анализа отзывов, работа с жалобами и претензиями.
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками: договорная работа, контроль контрактов на расходные материалы, обслуживание инженерных систем, оценка эффективности сторонних организаций.
- Обеспечение безопасности и соблюдение законодательства в гостинице: антитеррористическая защищённость, пожарная безопасность, защита персональных данных, ФЗ о защите прав потребителей.
- Подбор и адаптация персонала службы приёма и размещения: методы отбора кандидатов, профиль должности, программы введения в должность и наставничества.
- Организация труда и мотивация линейного персонала: составление графиков, нормирование, системы материального и нематериального стимулирования, KPI для администраторов и портье.
- Обучение и развитие сервисных компетенций сотрудников: инструктажи и тренинги на рабочем месте, стандарты делового этикета, работа с «трудными» гостями и конфликтными ситуациями.
- Управление конфликтами в коллективе и профилактика выгорания: стратегии урегулирования, поддержание благоприятного психологического климата, профилактика стресса.
- Анализ эффективности работы служб и отчётность: ключевые показатели (ADR, RevPAR, Occupancy), сбор и анализ статистических данных, планирование загрузки.
- Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует профстандарту
Руководитель гостиничного комплекса / гостиницы / средства размещения
Приказ Минтруда России от 07.05.2015 № 282н
Профессиональный стандарт включает 4 раздела:
- I. Общие сведения: цель вида профессиональной деятельности — обеспечение эффективной деятельности гостиничного комплекса/гостиницы/средства размещения; группа занятий — 1221 «Руководители гостиниц и ресторанов».
- II. Описание трудовых функций: ОТФ — А. Организация текущей деятельности гостиничного комплекса (5-й уровень); В. Управление персоналом гостиничного комплекса (6-й уровень); С. Стратегическое управление развитием гостиничного комплекса (7-й уровень).
- III. Характеристика обобщённых трудовых функций: А — координация работы служб приёма и размещения, бронирования, обслуживания номерного фонда, контроль качества услуг, взаимодействие с поставщиками; В — подбор, обучение и мотивация персонала, организация труда, кадровое делопроизводство; С — разработка стратегии, маркетинговая политика, управление финансами, инновации.
- IV. Сведения об организациях-разработчиках стандарта.
Обязательная периодичность ПК законом не установлена
В российском законодательстве не установлена обязательная периодичность прохождения курса повышения квалификации для должности «Администратор гостиницы». Для работников гостиничного бизнеса федеральные законы и подзаконные акты не содержат норм об обязательном ПК с определённой периодичностью (в отличие от медицины, педагогики, транспорта). Профстандарт «Работник по приёму и размещению гостей» (Приказ Минтруда России от 05.09.2017 № 659н) не устанавливает периодичность обязательного повышения квалификации. Если работодатель направляет администратора гостиницы на курс ПК, это его добровольное решение; периодичность устанавливается локальными актами организации.
Как проходит обучение
Заявка
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
Договор + оплата
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
Изучение
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
Аттестация
Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.
Как начать обучение
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Документы для зачисления
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Паспорт
Разворот с фото и пропиской
СНИЛС
Для записи в ФИС ФРДО
Диплом
О высшем или среднем профессиональном образовании
Свидетельство о браке
Если ФИО в дипломе отличается
Цена и условия оплаты
Оплата 50/50
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽
Оформить заявкуОплата работодателем
Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
Частые вопросы
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 144 академических часов — 4 недели (28 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, работа по электронной почте.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Удостоверение даёт право на продолжение профессиональной деятельности. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ).
Каждое удостоверение вносится в ФИС ФРДО — федеральный реестр документов об образовании, который ведёт Рособрнадзор. Запись появляется в течение 60 дней с момента выдачи (ст. 98 закона № 273-ФЗ), проверить документ можно по ФИО, серии и номеру. Как это сделать пошагово — на странице «Проверьте нас до оплаты»: там же ссылки на реестр лицензий и сервис проверки Рособрнадзора.
Нет. Цена в договоре окончательная, в неё уже входит всё: обучение, итоговая аттестация, бланк документа и отправка по России. Никаких доплат за зачёты, пересдачи или бланки.
Оригинал отправляем заказным письмом в течение 10 рабочих дней после итоговой аттестации, трек-номер присылаем в мессенджер. Доставка по России — бесплатно.
Что говорят наши слушатели
Очень довольна пройденным обучением! Лекции составлены доступно — спасибо преподавателям. Документы доставили почтой, никаких задержек или проблем. Большой плюс — можно совмещать с основной работой.
Прошла программу профессиональной переподготовки — всё доступно объяснено, материал понятный. Особое спасибо куратору Анастасии: всегда на связи, любой вопрос решается оперативно. Рекомендую!
Похожие курсы по направлению «Администратор»
Не уверены, что курс подходит именно вам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Наша лицензия
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
Как нас найти
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.

