Повышение квалификации Администратор гостиницы

Программа для действующих администраторов гостиниц, старших администраторов и руководителей служб приёма и размещения. PMS-системы, миграционный учёт, revenue management, работа с жалобами.

72 ак.ч. Дистанционно с ДОТ Удостоверение о ПК ФИС ФРДО
Выберите расчасовку:
Ближайшая группа: 20 октября 2026 года
  • Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
  • Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
  • Поддержка менеджера на всём курсе

О программе

Курс «Администратор гостиницы» в формате ДПО предназначен для специалистов, уже работающих в сфере гостеприимства, и позволяет актуализировать и углубить знания в области организации текущей деятельности гостиничного комплекса. Обучение охватывает современные стандарты бронирования и регистрации гостей, включая работу с автоматизированными системами управления (PMS), а также вопросы контроля качества услуг и взаимодействия с поставщиками. Программа построена так, чтобы систематизировать имеющийся опыт и расширить компетенции в координации работы служб приёма и размещения, обслуживания номерного фонда и бронирования. Это дополнительное профессиональное образование ориентировано на тех, кто стремится повысить уровень владения управленческими инструментами и соответствовать актуальным требованиям отрасли.

Почему стоит пройти

Повышение квалификации по курсу «Администратор гостиницы» — это возможность обновить профессиональные знания в связи с изменениями в законодательстве РФ, регулирующем деятельность средств размещения. Программа позволяет пройти периодическую аттестацию и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца, что особенно важно для специалистов, планирующих карьерный рост или смену места работы. Обучение построено так, чтобы вы могли быстро адаптировать свои навыки к новым стандартам обслуживания и технологическим решениям, не отрываясь от текущей деятельности. Кроме того, курс помогает систематизировать разрозненный опыт и взглянуть на привычные процессы под углом современных требований гостиничного бизнеса.

Кому подойдёт курс

Действующим администраторам гостиниц и старшим администраторам

Систематизировать работу с PMS-системами и алгоритмами регистрации, обновить подходы к управлению номерным фондом и revenue management.

Руководителям служб приёма и размещения

Углубить компетенции в контроле качества услуг, работе с обратной связью гостей и координации работы подразделений.

Тем, кто хочет освоить профессию с нуля

Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.

Что вы освоите

01
Актуализируете знания по алгоритмам обработки заявок и верификации данных гостей, включая особенности регистрации граждан РФ и иностранных граждан.
02
Систематизируете подходы к работе с электронными системами бронирования и автоматизированными системами управления (PMS) для повышения эффективности службы приёма.
03
Углубите понимание современных стандартов контроля качества гостиничных услуг и методов оценки удовлетворённости гостей.
04
Расширите компетенции в области координации работы служб бронирования, размещения и обслуживания номерного фонда.
05
Обновите навыки взаимодействия с поставщиками и подрядчиками с учётом актуальных нормативных требований РФ.
06
Закрепите умение применять алгоритмы действий в нестандартных ситуациях при заселении и выселении гостей.
07
Разберётесь глубже в тонкостях документооборота и отчётности, связанной с текущей деятельностью гостиничного комплекса.

Что вы получите по окончании

Удостоверение о повышении квалификации ММЦ ППиПК — образец

Удостоверение о повышении квалификации

ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДО

Установленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.

  • Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
  • Действует бессрочно по 273-ФЗ
  • Принимается работодателями
  • Бесплатная отправка по РФ

Программа курса

  • Современные стандарты бронирования и регистрации гостей: алгоритмы обработки заявок, верификация данных, работа с электронными системами бронирования и PMS, особенности миграционного учёта.
  • Управление номерным фондом и оптимизация загрузки: техники апгрейда, revenue management, работа с различными категориями номеров и тарифами, инвентаризация.
  • Контроль качества гостиничных услуг и работа с обратной связью: критерии оценки обслуживания, внутренние аудиты, технологии сбора и анализа отзывов, работа с жалобами и претензиями.
  • Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками: договорная работа, контроль контрактов на расходные материалы, обслуживание инженерных систем, оценка эффективности сторонних организаций.
  • Обеспечение безопасности и соблюдение законодательства в гостинице: антитеррористическая защищённость, пожарная безопасность, защита персональных данных, ФЗ о защите прав потребителей.

Программа соответствует профстандарту

Руководитель гостиничного комплекса / гостиницы / средства размещения

Приказ Минтруда России от 07.05.2015 № 282н

Обязательная периодичность ПК законом не установлена

Как проходит обучение

1

Заявка

Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.

2

Договор + оплата

Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.

3

Изучение

Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.

4

Аттестация

Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.

Документы для зачисления

Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.

Паспорт

Разворот с фото и пропиской

СНИЛС

Для записи в ФИС ФРДО

Диплом

О высшем или среднем профессиональном образовании

Свидетельство о браке

Если ФИО в дипломе отличается

Цена и условия оплаты

Оплата 50/50

Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.

Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽

Оформить заявку

Оплата работодателем

Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.

УПД Акт Счёт Договор
Оставить заявку

Частые вопросы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.

Что говорят наши слушатели

5.0 · 76 отзывов
ТБ
Татьяна Батищева
Неврология (повышение квалификации, 144 ч.)

Прошла 144-часовой курс повышения квалификации по неврологии — материал интересный, программа насыщенная. Особенно порадовала оперативность с документами: 30 января подали заявку на аккредитацию, а уже 6 февраля пришло подтверждение её прохождения. Огромная благодарность команде центра! Коллегам-врачам смело рекомендую.

📍 Яндекс.Карты
ОК
Оксана Катыхина

Очень довольна пройденным обучением! Лекции составлены доступно — спасибо преподавателям. Документы доставили почтой, никаких задержек или проблем. Большой плюс — можно совмещать с основной работой.

📍 Яндекс.Карты
МШ
Мария Шарапова
Профессиональная переподготовка

Прошла программу профессиональной переподготовки — всё доступно объяснено, материал понятный. Особое спасибо куратору Анастасии: всегда на связи, любой вопрос решается оперативно. Рекомендую!

📍 Яндекс.Карты

Не уверены, что курс подходит именно вам?

Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.

Без навязчивых звонков. Только консультация.

    Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время

    Наша лицензия

    Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.

    Проверить лицензию на сайте Рособрнадзора Открывается в новой вкладке на obrnadzor.gov.ru

    Как нас найти

    127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.