Профессиональная переподготовка Менеджмент в туризме

О программе

Курс профессиональной переподготовки «Менеджмент в туризме» охватывает полный цикл работы в туристической сфере: от правовых основ туристской деятельности и структуры туристского продукта до технологий продаж и современных инструментов продвижения. В рамках обучения слушатели изучают нормативно-правовое регулирование отрасли в РФ, методы консультирования клиентов и бронирования услуг, а также маркетинговый анализ рынка и разработку программ продвижения. Программа построена так, что даже человек без опыта последовательно осваивает все ключевые компетенции, необходимые для работы в туризме. Этот курс — полноценное дополнительное профессиональное образование, позволяющее с нуля войти в профессию и уверенно ориентироваться в специфике менеджмента в туризме.

Почему стоит пройти

Эта программа ДПО даёт возможность официально сменить профессию, получив диплом установленного образца, который признаётся работодателями. Обучение построено так, что предыдущий опыт в туризме не требуется — достаточно базового образования и желания освоить новую специальность. Курс позволяет системно изучить все аспекты управления в туристическом бизнесе: от юридических тонкостей до эффективных техник продаж и продвижения. Вы получаете готовый набор знаний, который сразу можно применять в работе туроператора или турагента. Именно сейчас, когда рынок туристических услуг активно развивается, такое обучение даёт конкурентное преимущество и открывает доступ к востребованной профессии.

Кому подойдёт

Это обучение идеально для тех, кто хочет войти в сферу туризма с нуля или кардинально сменить профессиональную траекторию. Например, офис-менеджер, который решил перейти в более динамичную и интересную отрасль, или бухгалтер, уставший от цифр и желающий работать с людьми и путешествиями. Кадровик, который хочет открыть собственное турагентство, или специалист из любой другой сферы, мечтающий о карьере в туризме, — все они смогут пройти профессиональную переподготовку без предварительного опыта. Курс рассчитан именно на новичков: программа выстроена логично и последовательно, чтобы каждый слушатель освоил профессию с азов.

Что освоит слушатель

— Научитесь классифицировать виды туризма и разбираться в структуре туристского продукта, включая основные и дополнительные услуги.
— Сможете применять нормы российского законодательства, регулирующие туристскую деятельность, включая требования к лицензированию и стандартизации.
— Освоите технологии консультирования клиентов, методы выявления их потребностей и мотивации для подбора оптимального тура.
— Будете уметь оформлять договоры о реализации туристского продукта и документально сопровождать бронирование услуг.
— Разберётесь в инструментах интернет-маркетинга и научитесь разрабатывать программы продвижения туристских продуктов на рынке.
— Сможете анализировать спрос, конкурентную среду и тренды туристического рынка для принятия управленческих решений.
— Овладеете техниками работы с возражениями и завершения продажи, что позволит эффективно взаимодействовать с клиентами.

Пояснительная записка
Цель программы — формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для организации и предоставления комплексных туристских услуг, а также для управления деятельностью в сфере туризма. Целевая аудитория — лица, осваивающие новую специальность с нуля, без предварительного опыта работы в туризме. Форма обучения — дистанционная, на образовательном портале. Объём программы — 600 академических часов. По завершении обучения слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Раздел 1. Основы туристской деятельности
— Понятие и виды туризма, классификация туристских услуг
— Туристский продукт и его структура: основные и дополнительные услуги
— Субъекты туристского рынка: туроператоры, турагенты, потребители
— Нормативно-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации
— Лицензирование, аккредитация и стандартизация в туризме

Раздел 2. Организация продаж туристских продуктов и услуг
— Технологии консультирования клиентов по туристским продуктам
— Методы выявления потребностей и мотивации клиентов
— Бронирование туристских услуг: порядок, документальное оформление
— Оформление договоров о реализации туристского продукта
— Работа с возражениями и завершение продажи

Раздел 3. Продвижение туристских продуктов
— Маркетинговый анализ туристского рынка: спрос, конкуренты, тренды
— Разработка программ продвижения туристских продуктов
— Инструменты интернет-маркетинга в туризме: сайты, социальные сети, контекстная реклама
— Управление каналами продаж: прямые продажи, агентская сеть, онлайн-агрегаторы
— Оценка эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей

Раздел 4. Управление качеством туристских услуг
— Понятие качества в туризме: стандарты обслуживания и ожидания клиентов
— Методы контроля качества предоставляемых услуг
— Работа с отзывами и жалобами клиентов
— Внутренние аудиты и улучшение сервисных процессов
— Сертификация и классификация объектов туристской индустрии

Раздел 5. Финансовое планирование и ценообразование в туризме
— Основы финансового менеджмента в туристской организации
— Формирование себестоимости туристского продукта
— Методы ценообразования: затратный, рыночный, конкурентный
— Бюджетирование и контроль доходов и расходов
— Анализ финансовых результатов деятельности туристской компании

Раздел 6. Управление персоналом в туристской организации
— Организационная структура туристской компании: функции и роли сотрудников
— Подбор, адаптация и обучение персонала
— Мотивация и стимулирование труда в сфере туризма
— Оценка эффективности работы сотрудников
— Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство в туризме

Раздел 7. Информационные технологии в туризме
— Автоматизированные системы бронирования и управления туристскими услугами
— Электронный документооборот и CRM-системы
— Использование геоинформационных систем и мобильных приложений
— Безопасность данных и защита персональной информации клиентов
— Тренды цифровизации туристской отрасли

Раздел 8. Стратегическое управление туристской деятельностью
— Формирование миссии, видения и стратегических целей туристской компании
— Анализ внешней и внутренней среды: PEST-анализ, SWOT-анализ
— Разработка стратегии развития туристского бизнеса
— Управление рисками в туристской деятельности
— Оценка конкурентоспособности и позиционирование на рынке

Раздел 9. Правовое обеспечение туристской деятельности
— Законодательство о защите прав потребителей в туризме
— Договорные отношения: права и обязанности сторон
— Ответственность туроператора и турагента: страхование и финансовые гарантии
— Регулирование международного туризма: визовые и таможенные формальности
— Разрешение споров и претензионная работа

Раздел 10. Современные тренды и инновации в туризме
— Устойчивый туризм: экологические и социальные аспекты
— Развитие внутреннего туризма в России: программы и перспективы
— Инклюзивный туризм: доступная среда для людей с ограниченными возможностями
— Новые форматы туристских продуктов: событийный, гастрономический, медицинский туризм
— Влияние глобальных изменений на туристскую отрасль: адаптация бизнес-моделей

Итоговая аттестация
Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.

Количество часов курса может быть изменено по желанию клиента.

Программа носит информационный характер и не является публичной офертой.

Лица, имеющие высшее или среднее специальное образование.

Для записи на курс необходимо предоставить:

• Документ об образовании;
• Паспорт гражданина Российской федерации;
• Для тех, кто менял имя либо фамилию: подтверждающий документ (свидетельство о браке и т.д.);
• СНИЛС.

• Вы получаете доступ к материалам на образовательном портале;
• Изучаете материалы на образовательном портале в удобное для вас время, портал доступен 24/7;
• Проходите промежуточные тестирования для самоподготовки;
• Сдаете итоговое тестирование.

Сдача итогового теста является обязательной процедурой. Вам предоставляется 3 попытки и 2 часа на каждую попытку. Большинство слушателей сдают тест успешно с первого раза.

После окончания обучения, слушатель получает удостоверение о повышении квалификации.

Общая продолжительность курса можно изменить согласно индивидуальным пожеланиям слушателя.

• Подать заявку на сайте
• Позвонить по номеру 8 (800) 600-47-66
• Написать в Telegram по имени @mmcmed
• Написать или позвонить в MAX по номеру +7 903 522 7593
• Написать на почту info@mmcmed.ru
• Написать менеджеру в чате на сайте

Далее необходимо заключить договор. После этого произвести оплату курса и получить доступ на образовательный портал.

На всех этапах вас сопровождает личный куратор. Он ответит на все Ваши вопросы.