Мария Шарапова
Прошла программу профессиональной переподготовки — всё доступно объяснено, материал понятный. Особое спасибо куратору Анастасии: всегда на связи, любой вопрос решается оперативно. Рекомендую!
Профессиональная переподготовка Менеджмент в туризме
Освойте профессию менеджера в сфере туризма с нуля. Диплом о профессиональной переподготовке, присвоение квалификации «Менеджер по туризму»
504 ак.ч.
Дистанционно с ДОТ
Диплом о ПП
ФИС ФРДО
Выберите расчасовку:
Ближайшая группа:
20 октября 2026 года
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
- Поддержка менеджера на всём курсе
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
О программе
Программа профессиональной переподготовки «Менеджмент в туризме» рассчитана на тех, кто получает управленческую специальность в туриндустрии с нуля. Слушатели последовательно осваивают правовые основы туристской деятельности (132-ФЗ, 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 1852 от 19.10.2022), основы менеджмента и экономики предприятия, маркетинг и продажи туристского продукта, бухгалтерский учёт и налогообложение в туризме, а затем переходят к специализированным модулям: управление турагентствами и туроператорами (включая работу с реестром туроператоров Ростуризма / Минэкономразвития, финансовое обеспечение ответственности), гостиничный менеджмент (282н, 1109н), операционный менеджмент туристского предприятия, управление персоналом, цифровая трансформация и работа с CRM/PMS-системами, стратегическое управление и проектная деятельность. По завершении курса выдаётся диплом установленного образца с присвоением квалификации «Менеджер по туризму» в соответствии с профстандартом «Специалист по туризму и гостеприимству» (Приказ Минтруда России от 24.12.2021 № 913н).
Почему стоит пройти
Менеджер по туризму — универсальная управленческая профессия в одной из самых быстрорастущих отраслей российской экономики. Программа решает задачу комплексного входа в профессию: 600 академических часов охватывают полный цикл управления туристским предприятием — от регистрации компании и постановки на учёт в реестре туроператоров до построения системы продаж, ценообразования по сезонам, заключения договоров с поставщиками услуг (авиакомпании, отели, экскурсионные бюро, страховщики), работы с агрегаторами и GDS-системами, финансового и налогового учёта (УСН, ОСН, патент для турагентов), управления командой менеджеров. Особое внимание уделяется современным цифровым инструментам: PMS-системы (TravelLine, Bnovo, Эделинк), CRM (Битрикс24, AmoCRM, U-ON), агрегаторы (Sletat.ru, Tourvisor), работа с маркетплейсами «Озон Travel», «Яндекс Путешествия». Диплом установленного образца официально подтверждает квалификацию и даёт право занимать должности менеджера, руководителя отдела, директора турагентства, менеджера туроператора, управляющего гостиницей. Обучение полностью дистанционное, без отрыва от основной работы.
Кому подойдёт курс
Тем, кто меняет профессию: офисным сотрудникам, продавцам, специалистам сервисных компаний
Войти в туристский бизнес через программу переподготовки, получить диплом установленного образца и востребованную управленческую специальность с понятным карьерным треком.
Действующим линейным сотрудникам турагентств и гостиниц, переходящим на руководящие позиции
Освоить с нуля управленческую базу: финансовый учёт, операционный менеджмент, работа с поставщиками, цифровизация бизнес-процессов, стратегическое планирование.
Предпринимателям, планирующим открыть турагентство, мини-отель или экскурсионное бюро
Получить системные знания о регулировании туристской деятельности, постановке на учёт, финансовой ответственности, выстраивании продаж и команды.
Выпускникам вузов экономического, географического, менеджерского, лингвистического профиля
Дополнить базовое образование специальностью с понятным карьерным треком в туриндустрии. Профстандарт «Специалист по туризму и гостеприимству» допускает наличие высшего или среднего профессионального образования.
Тем, кто уже работает менеджером в туризме и хочет только обновить знания
Программа ПП — это получение новой профессии с нуля и присвоение квалификации «Менеджер по туризму». Если у вас уже есть базовая квалификация и опыт — оптимальнее пройти курс повышения квалификации в направлении «Гостиничное дело и туризм».
Что вы освоите
01
Научитесь применять 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Постановление Правительства РФ № 1852 от 19.10.2022 и нормативную базу о защите прав потребителей в туризме в практической работе.
02
Освоите основы менеджмента и экономики туристского предприятия: организационные структуры, планирование, контроль, бюджетирование, ценообразование туристского продукта.
03
Будете уметь разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию туристской компании: позиционирование, целевая аудитория, ценовая политика, продвижение в цифровых каналах.
04
Сможете самостоятельно вести бухгалтерский и налоговый учёт в туризме: УСН, ОСН, патент; особенности учёта НДС в турагентской и туроператорской деятельности.
05
Разберётесь в управлении турагентствами и туроператорами: реестр Минэкономразвития, финансовое обеспечение ответственности, типовые договоры, претензионная работа.
06
Овладеете основами гостиничного менеджмента: классификация гостиниц, операционные процессы, revenue management, работа с PMS-системами (TravelLine, Bnovo).
07
Научитесь управлять персоналом туристской компании: подбор, адаптация, мотивация, оценка эффективности (KPI), формирование корпоративной культуры.
08
Сможете внедрять цифровые инструменты: CRM-системы, агрегаторы (Sletat.ru, Tourvisor), маркетплейсы, GDS, чат-боты, IP-телефонию, BI-аналитику.
Что вы получите по окончании
Диплом о профессиональной переподготовке
ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДОУстановленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
Присваиваемая квалификация:
Менеджер по туризму (код профстандарта 24063)
Гостиничное дело и туризм
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Действует бессрочно по 273-ФЗ
- Принимается работодателями
- Бесплатная отправка по РФ
Программа курса
- Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (в редакции 2024 года): субъекты, договорная база, реестр туроператоров.
- Постановление Правительства РФ от 19.10.2022 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»: обязательная информация, права и обязанности сторон.
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в туризме: ответственность за качество услуги, претензионный порядок, штрафные санкции.
- Финансовое обеспечение ответственности туроператора: формы (страхование, банковская гарантия), размер, порядок выплат туристам при банкротстве оператора.
- Регулирование въездного и выездного туризма: визы, миграционный учёт, паспортный контроль, требования принимающих государств.
- Договорная работа в туризме: договор реализации туристского продукта, агентский договор с туроператором, договоры с поставщиками (отели, перевозчики).
- Защита персональных данных в туризме: 152-ФЗ, согласие туриста на обработку, передача данных за рубеж, технические меры защиты.
- Менеджмент как наука и практика: классические школы (Тейлор, Файоль, Вебер), современные подходы (системный, ситуационный, процессный).
- Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль; цикл управления применительно к туристскому предприятию.
- Организационные структуры турагентства, туроператора и гостиницы: линейная, функциональная, дивизиональная, матричная; распределение полномочий.
- Экономика туристского предприятия: основные и оборотные средства, выручка, себестоимость, прибыль, рентабельность, точка безубыточности.
- Ценообразование туристского продукта: затратный, рыночный, ценностный методы; формирование пакетной цены, наценки на туры, динамическое ценообразование.
- Финансовое планирование и бюджетирование: операционный, финансовый, инвестиционный бюджеты; план движения денежных средств в туркомпании.
- Управленческий учёт и принятие решений: показатели эффективности (ROI, ARR, ADR, RevPAR, GOPPAR для отелей), аналитические отчёты.
- Маркетинг в туризме: 4P/7P, специфика услуги (неосязаемость, неотделимость от исполнителя, несохраняемость, изменчивость качества).
- Сегментация туристского рынка: целевые аудитории (семейный туризм, MICE, индивидуальный, бюджетный, премиум, корпоративные клиенты), портреты клиентов.
- Позиционирование турпродукта и брендинг: УТП, ниша, ассоциативный ряд, фирменный стиль, тональность бренда туркомпании.
- Цифровой маркетинг в туризме: SEO для туристических сайтов, контекстная реклама (Яндекс.Директ, VK Реклама), SMM (ВКонтакте, Telegram, Дзен).
- Технологии продаж: воронка продаж, скрипты, работа с возражениями, апсейл и кросс-сейл (страховка, трансфер, экскурсии, виза).
- Управление лояльностью клиентов: программы лояльности, бонусы, рассрочки, реферальные программы, email-рассылки, NPS и работа с отзывами.
- Каналы продаж: офис, сайт, мобильное приложение, агрегаторы (Sletat.ru, Tourvisor, Anex Tour Online), маркетплейсы («Озон Travel», «Яндекс Путешествия»).
- Бухгалтерский учёт в туризме: ФЗ № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», план счетов, специфика учёта в турагентской и туроператорской деятельности.
- Налогообложение турагента: УСН (доходы / доходы минус расходы), патентная система; учёт агентского вознаграждения, особенности первичных документов.
- Налогообложение туроператора: ОСН с НДС, особенности учёта НДС при продаже выездных туров (нулевая ставка по ст. 164 НК РФ для отдельных операций).
- Кассовая дисциплина и онлайн-кассы (54-ФЗ): требования к туркомпаниям, БСО, чеки в электронном виде, интеграция с CRM.
- Валютные операции туроператора: 173-ФЗ «О валютном регулировании», расчёты с зарубежными отелями и принимающими сторонами, валютный контроль.
- Учёт труда и заработной платы: НДФЛ, страховые взносы в СФР, оформление сотрудников, командировки руководителей туркомпании на инфотуры.
- Финансовая отчётность туркомпании: бухгалтерский баланс, отчёт о финансовых результатах, налоговая декларация, отчётность в ЕФС-1.
- Создание турагентства и туроператора: ОПФ (ООО, ИП), регистрация, ОКВЭД 79.11/79.12/79.90, открытие расчётного счёта, выбор системы налогообложения.
- Постановка туроператора в реестр Минэкономразвития России: документы, требования к финансовому обеспечению, размещение информации, продление.
- Работа с туроператорами: агентский договор, бронирование, оплата, документооборот, расчёт комиссии, сверка взаиморасчётов.
- Работа с поставщиками туристских услуг: договоры с авиакомпаниями, отелями, экскурсионными бюро, перевозчиками, страховыми компаниями.
- Технологии массового туризма: чартерные программы, блок-чартеры, регулярные рейсы, динамические пакеты, сборные группы.
- Индивидуальный и MICE-туризм: разработка авторских туров, корпоративные программы, бизнес-туризм, инсентив, организация конференций.
- Претензионная работа с туристами: рассмотрение жалоб, досудебное урегулирование, выплаты компенсаций, защита в суде, страховые случаи.
- Классификация гостиниц в РФ: Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860, требования к категориям («звёздам»), реестр Минэкономразвития.
- Структура управления гостиницей: служба приёма и размещения, служба номерного фонда (housekeeping), F&B, инженерная служба, отдел продаж и маркетинга.
- Операционные процессы гостиницы: бронирование, заселение, проживание, выселение; стандарты обслуживания, чек-листы, контроль качества.
- Revenue management: тарифная сетка, динамическое ценообразование, прогнозирование загрузки, конкурентный анализ (rate shopping), параметры RevPAR и ADR.
- PMS-системы (Property Management Systems): TravelLine, Bnovo, Эделинк, Shelter; функционал, выбор, интеграция с каналами продаж (channel manager).
- Работа с системами онлайн-бронирования: Booking, Островок, Bronevik, Яндекс Путешествия, ОстровокTravel; комиссии, контент-менеджмент, отзывы.
- Управление качеством гостиничной услуги: стандарты «Звезды», программа лояльности, mystery guest, NPS, CSI, обратная связь.
- Бизнес-процессы туркомпании: продажа, бронирование, оплата, оформление, выдача документов, послепродажное обслуживание; описание и оптимизация.
- Регламенты и стандарты обслуживания: типовые скрипты, чек-листы менеджера, протокол работы с возражениями, регламент работы с конфликтами.
- Бронирование туров: системы Sletat.ru, Tourvisor, Anex Tour, Coral Travel, FUN&SUN, TUI; технологии динамического пакетирования.
- Документооборот турагентства: договор с туристом, программа тура, ваучер, страховой полис, маршрутная квитанция (eTicket), памятки.
- Информационная безопасность туркомпании: защита клиентской базы, паспортные данные туристов, резервное копирование, обучение персонала.
- Качество услуги и работа с отзывами: мониторинг площадок (Yandex, 2GIS, отзовики), реагирование, восстановление лояльности, репутационный менеджмент.
- Управление рисками туркомпании: операционные, финансовые, репутационные, регуляторные; страхование, антикризисные сценарии.
- Кадровая политика туркомпании: профиль должности менеджера по туризму, специфика подбора, источники кандидатов, оценка soft skills.
- Профстандарт «Специалист по туризму и гостеприимству» (Приказ Минтруда России от 24.12.2021 № 913н): трудовые функции, требования к образованию, должностные инструкции.
- Адаптация и обучение нового менеджера: программа onboarding, наставничество, обучение системам бронирования, стандартам продаж и продукту.
- Мотивация персонала турагентства: фиксированная часть, процент от продаж, бонусы за плановые показатели, нематериальные стимулы, инфотуры.
- Оценка эффективности персонала: KPI менеджера (конверсия, средний чек, NPS, повторные обращения), регулярная аттестация, обратная связь.
- Корпоративная культура и удержание сотрудников: ценности компании, внутренние коммуникации, командообразование, профилактика выгорания.
- Управленческие коммуникации руководителя: планёрки, постановка задач, делегирование, разрешение конфликтов, развивающая обратная связь.
- Цифровая трансформация туриндустрии: ключевые тренды (мобильность, ИИ, big data, маркетплейсы), последствия для бизнес-моделей туркомпаний.
- CRM-системы в туризме: Битрикс24, AmoCRM, U-ON.Travel, MEGAPLAN; внедрение, настройка воронок, интеграция с сайтом и телефонией.
- PMS- и channel-manager-системы для гостиниц: TravelLine, Bnovo, Эделинк; типовая архитектура, обновление цен и квот, отчёты.
- GDS- и IDS-системы: Amadeus, Sabre, Galileo; работа агента по выписке авиабилетов, eTicket, особенности после ухода зарубежных GDS из РФ.
- Маркетплейсы и агрегаторы: «Озон Travel», «Яндекс Путешествия», «Островок», Bronevik; контент-менеджмент, тарифы, политика отмен.
- BI-аналитика в туркомпании: дашборды, конверсия по каналам, ROMI, ARPU, отчётность для принятия управленческих решений.
- Чат-боты, ИИ-ассистенты и автоматизация: ChatGPT/YandexGPT для скриптов, голосовые роботы для холодных звонков, автоответы в мессенджерах.
- Стратегическое управление туристской компанией: SWOT-анализ, PESTEL, портфельный анализ, выбор стратегии роста (концентрация, диверсификация).
- Бизнес-планирование в туризме: структура бизнес-плана, маркетинговый, операционный и финансовый разделы, расчёт инвестиционных показателей.
- Проектный менеджмент в туркомпании: запуск нового направления, открытие филиала, разработка нового туристского продукта, методология PMBOK / Agile.
- Внутренний туризм и стратегические направления развития: национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», программы поддержки Ростуризма / Минэкономразвития.
- Устойчивый туризм и ESG: экологические, социальные и управленческие принципы в работе туркомпании; «зелёные» отели, ответственный туризм.
- Этика менеджера в туризме: добросовестная конкуренция, профессиональные ассоциации (АТОР, РСТ, РГА), кодекс этики туркомпании.
- Итоговая аттестация: слушатель выполняет итоговую квалификационную работу (бизнес-план туристского предприятия с маркетинговым, операционным и финансовым разделами) и проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной защиты выдаётся диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Менеджер по туризму».
- Слушатель выполняет итоговую квалификационную работу и проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной защиты выдаётся диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Менеджер по туризму».
Программа соответствует профстандарту
Специалист по туризму и гостеприимству
Приказ Минтруда России от 24.12.2021 № 913н
Профессиональный стандарт включает 4 раздела:
- I. Общие сведения: наименование, основная цель — обеспечение деятельности по реализации турпродукта и услуг гостеприимства; группа занятий.
- II. Описание трудовых функций: A — Организация и предоставление туристских услуг (5-й уровень); B — Организация и предоставление услуг в сфере гостеприимства (5-й уровень); C — Управление деятельностью в сфере туризма и гостеприимства (6-7-й уровень).
- III. Характеристика обобщённых трудовых функций: требования к образованию (среднее профессиональное или высшее), к опыту, особые условия допуска.
- IV. Сведения об организациях-разработчиках стандарта.
Как проходит обучение
1
Заявка
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
2
Договор + оплата
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
3
Изучение
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
4
Аттестация
Итоговая квалификационная работа + тест онлайн. Получаете диплом о профессиональной переподготовке и запись в ФИС ФРДО.
Как начать обучение
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Документы для зачисления
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Паспорт
Разворот с фото и пропиской
СНИЛС
Для записи в ФИС ФРДО
Диплом
О высшем или среднем профессиональном образовании
Свидетельство о браке
Если ФИО в дипломе отличается
Цена и условия оплаты
Оплата 50/50
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 7 750 ₽ + 7 750 ₽
Оформить заявкуОплата работодателем
Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
УПД
Акт
Счёт
Договор
Оставить заявку
Частые вопросы
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ даёт право на ведение профессиональной деятельности в новой сфере, принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 600 академических часов — 17 недель (119 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, итоговая квалификационная работа.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Диплом даёт право на ведение профессиональной деятельности в новой сфере с присвоенной квалификацией. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ). В дальнейшем для актуализации знаний рекомендуем проходить курсы повышения квалификации не реже 1 раза в 3-5 лет.
Каждый диплом вносится в ФИС ФРДО — федеральный реестр документов об образовании, который ведёт Рособрнадзор. Запись появляется в течение 60 дней с момента выдачи (ст. 98 закона № 273-ФЗ), проверить документ можно по ФИО, серии и номеру. Как это сделать пошагово — на странице «Проверьте нас до оплаты»: там же ссылки на реестр лицензий и сервис проверки Рособрнадзора.
Нет. Цена в договоре окончательная, в неё уже входит всё: обучение, итоговая аттестация, бланк документа и отправка по России. Никаких доплат за зачёты, пересдачи или бланки.
Оригинал отправляем заказным письмом в течение 10 рабочих дней после итоговой аттестации, трек-номер присылаем в мессенджер. Доставка по России — бесплатно.
Что говорят наши слушатели
Надежда Коннова
Закончила программу профессиональной переподготовки по сестринскому делу в ММЦ ППиПК — впечатления самые положительные. Дистанционная форма обучения удобная, учебный материал — современный и понятный. Компьютерная платформа работала стабильно, без технических сбоев. Все организационные документы — договор, справка для работы, лицензия учебного заведения — выдали сразу при оформлении. В сентябре получила долгожданный диплом! Отдельное спасибо куратору, который сопровождал на всём пути.
Людмила Кулагина
Окончила профпереподготовку по сестринскому делу в педиатрии — всё доступно и понятно изложено. Огромное спасибо преподавателю Тимофею Гусеву: всегда помогал разобраться в сложных моментах. Программа выстроена грамотно, ничего лишнего. Связь с центром оперативная — отвечали сразу и по телефону, и в WhatsApp. Реальный отзыв от выпускника, рекомендую!
Похожие курсы по направлению «Гостиничное дело и туризм»
Не уверены, что курс подходит именно вам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Наша лицензия
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
Проверить лицензию на сайте Рособрнадзора
Открывается в новой вкладке на obrnadzor.gov.ru
Как нас найти
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.