Повышение квалификации Основы туризма и гостеприимства
Программа для менеджеров турагентств, администраторов гостиниц, сотрудников отделов бронирования. GDS, договоры, ЭДО, PMS.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
- Поддержка менеджера на всём курсе
О программе
Курс ДПО позволяет уже работающим специалистам актуализировать и систематизировать знания в области современных технологий организации туристских услуг. Обучение охватывает ключевые изменения в процессах подбора и бронирования продуктов, включая работу с агрегаторами и глобальными дистрибутивными системами (GDS). Программа направлена на углубление компетенций в правовых аспектах информирования потребителей и оформления договорных отношений.
Почему стоит пройти
Повышение квалификации — возможность оперативно привести знания в соответствие с актуальными требованиями российского законодательства и стандартами отрасли. Обучение позволяет пройти периодическую аттестацию без отрыва от работы. По итогам выдаётся удостоверение установленного образца.
Кому подойдёт курс
Менеджерам по бронированию и сотрудникам отделов продаж
Освоить GDS, агрегаторы, договоры о реализации турпродукта, ЭДО, управление рисками и работа с отказами/возвратами.
Администраторам гостиниц и руководителям малых турфирм
Углубить работу с PMS, организацию обслуживания, координацию служб, revenue management в условиях сезонности.
Тем, кто хочет освоить профессию с нуля
Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.
Перейти к курсу ПП →Что вы освоите
Что вы получите по окончании
Удостоверение о повышении квалификации
ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДОУстановленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Действует бессрочно по 273-ФЗ
- Принимается работодателями
- Бесплатная отправка по РФ
Программа курса
- Актуальные изменения в порядке подбора и бронирования туристских продуктов и услуг в условиях цифровизации отрасли. Работа с агрегаторами и GDS, подтверждение заказов и управление квотами.
- Правовые аспекты и стандарты информирования потребителей: ответственность за достоверность сведений о туристском продукте, правила предоставления информации.
- Техники консультирования по сложным запросам (индивидуальные туры, комбинированные маршруты, особые условия).
- Оформление договоров о реализации туристского продукта: типовые формы, существенные условия, порядок внесения изменений и расторжения. Электронный документооборот.
- Управление рисками при реализации туристских продуктов: работа с отказами, возвратами, претензиями и страховыми случаями. Взаимодействие с туроператорами.
- Современные стандарты приёма и размещения гостей: процедуры регистрации, верификации документов, работа с особыми категориями гостей. Использование PMS-систем.
- Организация обслуживания в средствах размещения: управление качеством уборки номеров, контроль работы службы питания. Программы лояльности и персонализация услуг.
- Координация работы служб гостиничного комплекса: взаимодействие между отделами бронирования, приёма, хозяйственной службы и технического обеспечения. Revenue management.
- Управление конфликтными ситуациями и работа с обратной связью: алгоритмы обработки жалоб, методы восстановления репутации, анализ отзывов на цифровых платформах.
- Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует профстандарту
Специалист по туризму и гостеприимству
Приказ Минтруда России от 24.12.2021 № 913н
Профессиональный стандарт включает следующие разделы:
- I. Общие сведения: наименование, основная цель, группа занятий.
- II. Описание трудовых функций: ОТФ — 1. Организация и предоставление туристских услуг (А); 2. Организация и предоставление услуг в сфере гостеприимства (В); 3. Управление деятельностью в сфере туризма и гостеприимства (С).
- III. Характеристика обобщённых трудовых функций: требования к образованию, обучению, опыту работы, особые условия допуска.
- IV. Сведения об организациях-разработчиках стандарта.
Обязательная периодичность ПК законом не установлена
В российском законодательстве не установлена обязательная периодичность прохождения курса. Исключение: для экскурсоводов и гидов-переводчиков — аттестация раз в 5 лет (ст. 4.2 Закона № 132-ФЗ, Приказ Минэкономразвития от 28.06.2023 № 472). Для остальных периодичность определяется работодателем.
Как проходит обучение
Заявка
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
Договор + оплата
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
Изучение
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
Аттестация
Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.
Как начать обучение
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Документы для зачисления
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Паспорт
Разворот с фото и пропиской
СНИЛС
Для записи в ФИС ФРДО
Диплом
О высшем или среднем профессиональном образовании
Свидетельство о браке
Если ФИО в дипломе отличается
Цена и условия оплаты
Оплата 50/50
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽
Оформить заявкуОплата работодателем
Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
Частые вопросы
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 72 академических часов — 2 недели (14 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, работа по электронной почте.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Удостоверение даёт право на продолжение профессиональной деятельности. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ).
Похожие курсы по направлению «Гостиничное дело и туризм»
Не уверены, что курс подходит именно вам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Наша лицензия
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
Как нас найти
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.