Повышение квалификации Сервис и туризм

О программе

Курс повышения квалификации «Сервис и туризм» предназначен для специалистов, уже работающих в сфере туристского обслуживания, и позволяет актуализировать и систематизировать профессиональные знания в области организации продаж и продвижения туристских продуктов. Обучение охватывает современные методы анализа потребительского спроса, технологии формирования конкурентоспособного ассортимента услуг, а также правовые аспекты заключения договоров о реализации туристского продукта. Программа построена таким образом, чтобы слушатели могли углубить понимание рыночных трендов и расширить компетенции в управлении продуктовой линейкой. Курс «Сервис и туризм» реализуется в рамках дополнительного профессионального образования (ДПО) и ориентирован на обновление навыков в соответствии с текущими требованиями отрасли.

Почему стоит пройти

Повышение квалификации — это возможность для действующих специалистов привести свои знания в соответствие с последними изменениями в российском законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Данный курс помогает систематизировать накопленный опыт и восполнить пробелы в понимании современных механизмов продвижения и продаж, что особенно важно в условиях динамичного рынка. Успешное прохождение обучения и итоговой аттестации позволяет получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое может потребоваться для прохождения обязательной периодической аттестации или подтверждения профессионального уровня. Выбирая этот курс, вы инвестируете в свою карьеру, получая структурированные и практически применимые знания без отрыва от основной работы.

Кому подойдёт

Обучение предназначено исключительно для специалистов, уже имеющих базовую квалификацию и работающих в туристских агентствах, туроператорских компаниях, экскурсионных бюро или гостиничных предприятиях. Курс будет полезен менеджерам по продажам туров, сотрудникам отделов разработки продуктов, а также руководителям небольших туристских организаций, желающим обновить знания в области правового регулирования и маркетинга. Программа повышения квалификации не подходит для тех, кто только планирует войти в профессию, — в этом случае рекомендуется обратить внимание на программы профессиональной переподготовки (ПП). Таким образом, обучение адресовано практикующим работникам сферы «Сервис и туризм», которые хотят углубить свои компетенции и соответствовать современным отраслевым стандартам.

Что освоит слушатель

— Актуализируете знания о современных методах анализа потребительского спроса и прогнозирования рыночных трендов в туризме.
— Систематизируете подходы к формированию и управлению ассортиментом туристских продуктов, включая разработку конкурентоспособных пакетных туров и дополнительных услуг.
— Углубите понимание правовых аспектов заключения договоров о реализации туристского продукта, включая обязательные условия, порядок информирования потребителей и защиту их прав по законодательству РФ.
— Расширите компетенции в области сегментирования целевой аудитории и адаптации предложений под текущие запросы рынка.
— Обновите навыки анализа обязательств сторон и ответственности при оказании туристских услуг, что позволит минимизировать риски в профессиональной деятельности.
— Закрепите умение применять инструменты продвижения туристских продуктов с учетом актуальных нормативных требований.

Пояснительная записка
Программа повышения квалификации «Сервис и туризм» направлена на актуализацию и углубление профессиональных компетенций специалистов, уже работающих в сфере туристского обслуживания. Целевая аудитория — сотрудники туристских агентств, операторов, экскурсионных бюро и гостиничных предприятий, имеющие базовую квалификацию. Обучение проводится полностью дистанционно на образовательном портале, что позволяет слушателям осваивать материал в удобном темпе без отрыва от профессиональной деятельности. Общая трудоемкость курса составляет 72 академических часа. По итогам успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Раздел 1. Организация продаж и продвижение туристских продуктов
— Актуальные методы анализа потребительского спроса и рыночных трендов в туризме. Рассматриваются современные инструменты изучения предпочтений клиентов, сегментирование целевой аудитории и прогнозирование спроса на туристские услуги.
— Технологии формирования и управления ассортиментом туристских продуктов. Изучаются принципы разработки конкурентоспособных пакетных туров, экскурсионных программ и дополнительных услуг с учетом текущих требований рынка.
— Правовые аспекты заключения договоров о реализации туристского продукта. Анализируются обязательные условия договора, порядок информирования потребителей, ответственность сторон и защита прав туристов в соответствии с российским законодательством.
— Современные каналы продвижения туристских услуг в цифровой среде. Рассматриваются инструменты интернет-маркетинга, работа с агрегаторами, социальными сетями и системами бронирования для увеличения продаж.
— Управление взаимоотношениями с клиентами и работа с возражениями. Изучаются техники эффективной коммуникации, методы повышения лояльности, алгоритмы обработки претензий и урегулирования конфликтных ситуаций.

Раздел 2. Организация туристского обслуживания и управление деятельностью
— Нормативно-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации. Детально разбираются актуальные требования к туроператорам и турагентам, правила финансового обеспечения, порядок ведения реестров и лицензионные аспекты.
— Технологии организации транспортного, гостиничного и экскурсионного обслуживания. Рассматриваются стандарты взаимодействия с перевозчиками, средствами размещения и гидами-переводчиками, контроль качества предоставляемых услуг.
— Управление рисками и обеспечение безопасности туристов. Изучаются методы оценки рисков при организации путешествий, порядок действий в чрезвычайных ситуациях, требования к страхованию и информированию туристов.
— Оценка эффективности деятельности туристского предприятия и оптимизация бизнес-процессов. Анализируются ключевые показатели работы, методы повышения рентабельности, внедрение стандартов обслуживания и контроль качества.

Итоговая аттестация
Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Количество часов курса может быть изменено по желанию клиента.

Программа носит информационный характер и не является публичной офертой.

Лица, имеющие высшее или среднее специальное образование.

Для записи на курс необходимо предоставить:

• Документ об образовании;
• Паспорт гражданина Российской федерации;
• Для тех, кто менял имя либо фамилию: подтверждающий документ (свидетельство о браке и т.д.);
• СНИЛС.

• Вы получаете доступ к материалам на образовательном портале;
• Изучаете материалы на образовательном портале в удобное для вас время, портал доступен 24/7;
• Проходите промежуточные тестирования для самоподготовки;
• Сдаете итоговое тестирование.

Сдача итогового теста является обязательной процедурой. Вам предоставляется 3 попытки и 2 часа на каждую попытку. Большинство слушателей сдают тест успешно с первого раза.

После окончания обучения, слушатель получает удостоверение о повышении квалификации.

Общая продолжительность курса можно изменить согласно индивидуальным пожеланиям слушателя.

• Подать заявку на сайте
• Позвонить по номеру 8 (800) 600-47-66
• Написать в Telegram по имени @mmcmed
• Написать или позвонить в MAX по номеру +7 903 522 7593
• Написать на почту info@mmcmed.ru
• Написать менеджеру в чате на сайте

Далее необходимо заключить договор. После этого произвести оплату курса и получить доступ на образовательный портал.

На всех этапах вас сопровождает личный куратор. Он ответит на все Ваши вопросы.