Повышение квалификации Развитие туризма

О программе

Курс «Развитие туризма» в системе дополнительного профессионального образования (ДПО) предназначен для специалистов, стремящихся актуализировать и углубить свои знания в области организации продаж и продвижения туристского продукта. Обучение позволяет систематизировать информацию о современных требованиях российского законодательства к формированию и документированию туров, а также расширить компетенции в управлении качеством обслуживания. Программа курса охватывает технологии эффективных продаж, работу с возражениями клиентов и цифровые инструменты продвижения, включая управление репутацией в сети. Это целостное обучение по развитию туризма, которое помогает уже практикующим специалистам выстроить системный взгляд на актуальные бизнес-процессы в отрасли.

Почему стоит пройти

Повышение квалификации — это необходимый шаг для тех, кто уже работает в туризме и хочет соответствовать текущим требованиям рынка и законодательства РФ. Данный курс позволяет оперативно обновить знания в связи с изменениями в правилах оказания туристских услуг, порядке заключения договоров и ответственности туроператора. Прохождение обучения даёт возможность пройти обязательную периодическую аттестацию и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Кроме того, курс «Развитие туризма» помогает разобраться в новых инструментах интернет-маркетинга и алгоритмах работы с претензиями, что напрямую повышает эффективность ежедневной работы. Выбирая это обучение, вы инвестируете в свою конкурентоспособность и уверенность в завтрашнем дне.

Кому подойдёт

Обучение предназначено исключительно для специалистов, уже имеющих базовую квалификацию и опыт работы в туристской отрасли. Курс будет полезен менеджерам туристических агентств, которые хотят углубить навыки продаж сложных и комбинированных туров, и руководителям отделов продаж, стремящимся внедрить современные стандарты сервиса. Программа также подойдёт сотрудникам туроператорских компаний, отвечающим за документооборот и взаимодействие с клиентами, а также специалистам по маркетингу, желающим освоить продвижение в цифровой среде. Это повышение квалификации, а не профессиональная переподготовка, поэтому оно не предназначено для тех, кто только начинает свой путь в туризме. Данное обучение — ваш инструмент для роста в рамках уже освоенной профессии.

Что освоит слушатель

— Актуализируете знания о требованиях к формированию и документированию туристского продукта в соответствии с последними изменениями законодательства РФ.
— Систематизируете методы эффективных продаж, включая техники выявления потребностей клиента и работы с возражениями при продаже сложных туров.
— Углубите понимание инструментов интернет-маркетинга и продвижения в социальных сетях для привлечения целевой аудитории.
— Расширите компетенции в области управления репутацией: работа с отзывами и повышение лояльности клиентов через цифровые каналы.
— Обновите алгоритмы управления качеством обслуживания, включая стандарты сервиса и порядок действий в конфликтных ситуациях.
— Разберётесь глубже в специфике заключения договоров и вопросах ответственности туроператора при формировании туристского продукта.
— Закрепите навыки работы с претензиями и методами повышения удовлетворённости туристов в условиях меняющегося рынка.

Пояснительная записка
Программа направлена на актуализацию и углубление профессиональных компетенций специалистов сферы туризма в соответствии с актуальными требованиями российского законодательства и профессионального стандарта. Целевая аудитория — слушатели, уже имеющие базовую квалификацию и опыт работы в туристской отрасли, нуждающиеся в освоении современных инструментов продаж, продвижения и управления туристскими услугами. Форма обучения — дистанционная, на образовательном портале; объём программы — 72 академических часа. По итогам успешного освоения выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Раздел 1. Организация продаж и продвижение туристского продукта

— Актуальные требования к формированию и документированию туристского продукта в условиях действующего законодательства РФ. Рассматриваются изменения в правилах оказания туристских услуг, порядок заключения договоров и ответственность туроператора.
— Технологии эффективных продаж в туризме: методы выявления потребностей клиента, работа с возражениями и техники завершения сделки. Уделяется внимание специфике продаж сложных и комбинированных туров.
— Продвижение туристского продукта в цифровой среде: инструменты интернет-маркетинга, работа с отзывами и репутацией, использование социальных сетей и мессенджеров для привлечения клиентов.
— Управление качеством обслуживания туристов: стандарты сервиса, алгоритмы работы с претензиями и конфликтными ситуациями, методы повышения лояльности клиентов.

Раздел 2. Управление процессами и стратегическое развитие туристской деятельности

— Планирование и контроль деятельности отдела продаж: постановка KPI, анализ воронки продаж, мотивация персонала и оптимизация бизнес-процессов в туристской компании.
— Финансово-экономические аспекты управления туристским бизнесом: бюджетирование, ценообразование на туристские услуги, управление затратами и оценка рентабельности направлений.
— Риск-менеджмент в туризме: идентификация и минимизация рисков (финансовых, репутационных, операционных), страхование в туризме, действия в условиях форс-мажора.
— Стратегическое планирование и развитие туристской деятельности: анализ рынка, разработка конкурентной стратегии, формирование портфеля туристских продуктов, оценка эффективности стратегических решений.
— Правовое регулирование туристской деятельности в РФ: актуальные изменения в федеральном законодательстве, лицензирование и аккредитация, защита прав потребителей туристских услуг.

Итоговая аттестация
Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Количество часов курса может быть изменено по желанию клиента.

Программа носит информационный характер и не является публичной офертой.

Лица, имеющие высшее или среднее специальное образование.

Для записи на курс необходимо предоставить:

• Документ об образовании;
• Паспорт гражданина Российской федерации;
• Для тех, кто менял имя либо фамилию: подтверждающий документ (свидетельство о браке и т.д.);
• СНИЛС.

• Вы получаете доступ к материалам на образовательном портале;
• Изучаете материалы на образовательном портале в удобное для вас время, портал доступен 24/7;
• Проходите промежуточные тестирования для самоподготовки;
• Сдаете итоговое тестирование.

Сдача итогового теста является обязательной процедурой. Вам предоставляется 3 попытки и 2 часа на каждую попытку. Большинство слушателей сдают тест успешно с первого раза.

После окончания обучения, слушатель получает удостоверение о повышении квалификации.

Общая продолжительность курса можно изменить согласно индивидуальным пожеланиям слушателя.

• Подать заявку на сайте
• Позвонить по номеру 8 (800) 600-47-66
• Написать в Telegram по имени @mmcmed
• Написать или позвонить в MAX по номеру +7 903 522 7593
• Написать на почту info@mmcmed.ru
• Написать менеджеру в чате на сайте

Далее необходимо заключить договор. После этого произвести оплату курса и получить доступ на образовательный портал.

На всех этапах вас сопровождает личный куратор. Он ответит на все Ваши вопросы.