Повышение квалификации Персонал гостиницы
Программа для руководителей служб приёма, старших администраторов, HR-менеджеров гостиниц. Планирование смен, KPI, контроль качества.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Без отрыва от работы — учитесь в удобное время
- Поддержка менеджера на всём курсе
О программе
Курс ДПО ориентирован на специалистов, уже работающих в гостиничном бизнесе, и направлен на углубление и систематизацию знаний в области управления человеческими ресурсами средства размещения. Программа позволяет актуализировать компетенции в планировании работы служб гостиницы с учётом сезонности и загрузки, контроле качества услуг и внедрении стандартов обслуживания.
Почему стоит пройти
Повышение квалификации — возможность своевременно обновить знания в условиях меняющихся требований к сервису и управления кадрами. Курс даёт системное видение взаимосвязи между управлением персоналом и экономическими показателями — загрузкой, оптимизацией расходов и качеством обслуживания.
Кому подойдёт курс
Руководителям служб приёма и размещения, старшим администраторам
Планирование смен с учётом сезонности, контроль качества (тайный гость, чек-листы, отзывы), внедрение стандартов сервиса.
Менеджерам по персоналу гостиниц и управляющим малых средств размещения
Подбор, адаптация, наставничество, KPI и системы мотивации, бюджетирование персонала.
Тем, кто хочет освоить профессию с нуля
Программа не для новичков. Для входа в профессию рекомендована профессиональная переподготовка.
Перейти к курсу ПП →Что вы освоите
Что вы получите по окончании
Удостоверение о повышении квалификации
ЗАПИСЬ В РЕЕСТРЕ ФИС ФРДОУстановленного образца. Выдаётся ММЦ ППиПК на основании лицензии № 039707 Департамента образования города Москвы.
- Запись в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора
- Действует бессрочно по 273-ФЗ
- Принимается работодателями
- Бесплатная отправка по РФ
Программа курса
- Современные методы планирования работы служб гостиницы с учётом сезонности и загрузки.
- Контроль качества услуг и стандарты обслуживания в гостинице: тайный гость, онлайн-отзывы, чек-листы.
- Управление ресурсами служб гостиницы: материальными, техническими и временными.
- Подбор и адаптация персонала гостиницы: технологии рекрутинга, оценка кандидатов, программы введения в должность и наставничества.
- Обучение и развитие персонала гостиницы: построение системы внутреннего обучения, повышение квалификации без отрыва от производства.
- Мотивация и стимулирование труда персонала гостиницы: разработка систем оплаты, премирования и нематериальной мотивации, привязанных к KPI.
- Разработка и реализация кадровой стратегии гостиницы. Формирование кадрового резерва, управление текучестью кадров.
- Маркетинг персонала и внутренние коммуникации. HR-бренд для привлечения лучших специалистов.
- Финансовое планирование и бюджетирование в управлении персоналом. Расчёт бюджета на персонал, анализ эффективности затрат на ЧР.
- Слушатель проходит тестирование на дистанционном портале. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует профстандарту
Руководитель гостиничного комплекса / гостиницы / средства размещения
Приказ Минтруда России от 07.05.2015 № 282н
Профессиональный стандарт включает 4 раздела:
- I. Общие сведения: цель — управление деятельностью гостиничного комплекса / гостиницы / средства размещения, код 33.011.
- II. Описание трудовых функций: ОТФ — A (управление текущей деятельностью служб гостиницы), B (управление персоналом), C (стратегическое управление).
- III. Характеристика обобщённых трудовых функций: требования к образованию, опыту, особые условия допуска.
- IV. Сведения об организациях-разработчиках стандарта.
Обязательная периодичность ПК законом не установлена
В российском законодательстве не установлена обязательная периодичность прохождения курса. Косвенные требования: ответственные за пожарную безопасность — 1 раз в 3 года (Постановление № 1479, Приказ МЧС № 806); работники с вредными/опасными условиями труда — 1 раз в 3 года (Постановление № 1/29); санминимум для контактных категорий — 1 раз в 2 года (Приказ Минздрава № 229).
Как проходит обучение
Заявка
Оставьте заявку на сайте или по телефону. Менеджер свяжется в течение часа.
Договор + оплата
Подписываем договор онлайн, оплачиваете удобным способом — карта, рассрочка или счёт от организации.
Изучение
Доступ к материалам в личном кабинете. Учитесь в удобное время с поддержкой преподавателя.
Аттестация
Итоговый тест онлайн. Получаете удостоверение и запись в ФИС ФРДО.
Как начать обучение
Выберите удобный для вас канал — наш менеджер свяжется и оформит заявку.
Документы для зачисления
Скан или фото каждого документа — присылаете менеджеру после оформления заявки.
Паспорт
Разворот с фото и пропиской
СНИЛС
Для записи в ФИС ФРДО
Диплом
О высшем или среднем профессиональном образовании
Свидетельство о браке
Если ФИО в дипломе отличается
Цена и условия оплаты
Оплата 50/50
Половина суммы при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без процентов, без банков, без заявок на рассрочку.
Пример: 1 950 ₽ + 1 950 ₽
Оформить заявкуОплата работодателем
Если обучение оплачивает компания — пришлём пакет документов: счёт, договор, акт. Принимаем УПД и НДС-счета.
Частые вопросы
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца — государственный образец для программ ДПО не предусмотрен законом (273-ФЗ ст. 76). Документ принимается работодателями, заносится в ФИС ФРДО — общероссийский реестр Рособрнадзора.
Программа рассчитана на 72 академических часов — 2 недели (14 дней). Слушатели проходят курс в удобном темпе, ограничений по дате старта нет — можно начать в любой день.
Полностью дистанционно с применением ДОТ (дистанционных образовательных технологий). Личный кабинет с лекциями, материалами и презентациями, тесты, работа по электронной почте.
Паспорт, СНИЛС, диплом о высшем или среднем профессиональном образовании. Если ФИО в дипломе отличается — свидетельство о браке. Скан или фото — каждого документа.
Да. Мы предлагаем оплату 50/50: половина при оформлении договора, вторая половина — за 3 дня до итоговой аттестации. Без участия банков, без процентов, без отдельной заявки на рассрочку. Достаточно сообщить менеджеру при оформлении.
Да, мы выставляем счёт юридическому лицу. Подписываем договор, акт, УПД. Принимаем оплату по безналу.
Удостоверение даёт право на продолжение профессиональной деятельности. Запись в ФИС ФРДО появится в течение 60 дней с момента выдачи (по 273-ФЗ).
Похожие курсы по направлению «Гостиничное дело и туризм»
Не уверены, что курс подходит именно вам?
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа, ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный курс под ваши задачи.
Без навязчивых звонков. Только консультация.
Наша лицензия
Лицензия Департамента образования города Москвы на осуществление образовательной деятельности № 039707 от 25 октября 2018 года. Бессрочно.
Как нас найти
127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 14, стр. 6, офис №1. Метро «Бутырская» — 4 минуты пешком.